شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات رزباکس گیفت
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت رزباکس گیفت، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت و استفاده از بخشهای مختلف مانند پروفایل کاربری، مشاهده محصولات، و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین رزباکس است. لازم به ذکر است که محصولات ما به دلیل ماهیت سفارشی و شخصیسازیشده، امکان عودت ندارند و لغو سفارش تنها تا یک روز کاری پس از ثبت و پیش از آغاز فرآیند آمادهسازی ممکن است. تمامی حقوق محتوای وبسایت متعلق به رزباکس گیفت بوده و استفاده بدون اجازه پیگرد قانونی دارد. همچنین، رزباکس حق تغییر قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد و این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول و قوانین را بهدقت بررسی کنید و در صورت داشتن سوال با بخش تماس با ما در ارتباط باشید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای رزباکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی با، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای رزباکس گیفت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رزباکس اقدام کند.
همچنین از آنجا که رزباکس گیفت یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
شرایط کالاهای رزباکس گیفت
تمامی کالاهای موجود در رزباکس گیفت توسط تیم ما با دقت و کیفیت بالا طراحی و ساخته میشوند. محصولات ما بهطور ویژه و مطابق با سلیقه هر مشتری شخصیسازی میشوند. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند تحویل یا آسیب دیدن کالا، مشتریان میتوانند حداکثر تا یک هفته پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا شرایط تعویض یا ارسال مجدد کالا بهصورت رایگان بررسی شود. همچنین، لطفاً توجه داشته باشید که سفارشات پس از شخصیسازی و آمادهسازی، قابل لغو نیستند. بنابراین، پیش از نهاییسازی خرید خود، از انتخاب محصول و مشخصات آن اطمینان حاصل فرمایید. در صورت هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره، تیم فروش در هر مرحله آماده ارائه خدمات به شماست.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات رزباکس گیفت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به رزباکس گیفت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که رزباکس گیفت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد رزباکس گیفت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه رزباکس گیفت را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
رزباکس گیفت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.رزباکس گیفت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رزباکس گیفت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رزباکس گفیت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط رزباکس گیفت جزئی از اموال رزباکس گیفت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رزباکس گیفت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رزباکس گیفت محفوظ میدارد.علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط رزباکس گیفت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار رزباکس گیفت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت رزباکس گیفت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای رزباکس گیفت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات رزباکس گیفت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. رزباکس گیفت محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی فروشگاه اینترنتی رزباکس گیفت است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش در رزباکس گیفت، پیشفاکتور به ایمیل شما ارسال شده و سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) پردازش میشوند و کالاهای شخصیسازی شده طبق سلیقه شما آماده میشود. مدت زمان آمادهسازی بسته به نوع محصول متفاوت است.
در صورتی که مشتری درخواست انصراف از سفارش داشته باشد، این امکان فقط تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش و در شرایط خاص وجود دارد. در چنین مواردی، مبلغ پرداختی ظرف 5 تا 7 روز کاری به حساب مشتری بازپرداخت خواهد شد. پس از این مدت، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
تمامی تلاش ما بر این است که سفارشها با دقت و در اسرع وقت پردازش و ارسال شوند. اگر موجودی کالای سفارش داده شده به پایان برسد یا تغییرات دیگری در سفارش شما ایجاد شود، حتماً با شما تماس خواهیم گرفت و در صورت لزوم، مبلغ پرداختی ظرف 5 تا 7 روز کاری به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش به توضیحات محصول دقت کنید و تمامی اطلاعات را به دقت وارد نمایید. اضافه کردن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و تا زمانی که سفارش نهایی نشود، موجودی و قیمت کالاها ممکن است تغییر کند
خسارت در هنگام حمل و نقل
رزباکس گیفت همواره تمام تلاش خود را میکند تا سفارشها به صورت سالم و بدون آسیب به دست مشتریان عزیز برسد. تمامی بستهها با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند. ارسال محصولات از طریق تی پاکس انجام میشود و در صورت بروز هر گونه خسارت در هنگام حمل و نقل، مسئولیت آن به عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
اگر کالای دریافتی شما آسیب دیده باشد، باید حداکثر ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش، موضوع را به خدمات پس از فروش رزباکس گیفت اطلاع دهید. پس از تایید خسارت توسط شرکت حملکننده (تی پاکس)، کالای آسیبدیده برای بررسی به خدمات پس از فروش ارسال خواهد شد و پس از تایید، رز باکس جدید برای شما ارسال میشود.
در صورتی که ارسال با روشهای دیگری غیر از تی پاکس انجام شود، مسئولیت خسارتهای ناشی از حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود و رزباکس گیفت مسئولیتی در قبال خسارتهای ناشی از این روشها ندارد.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
اعتمادسازی و اطمینان از کیفیت محصول
در رزباکس گیفت، ما به کیفیت و زیبایی محصولات خود اطمینان داریم و همیشه تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین تجربه خرید به شما انجام میدهیم. بنابراین، در صورت وجود هر گونه مشکل یا آسیب در حین حمل و نقل، تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، میتوانید با تیم خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید و ما در کوتاهترین زمان ممکن اقدامات لازم را برای حل مشکل انجام خواهیم داد.هدف ما ایجاد تجربهای خوشایند برای شماست و به همین دلیل شما میتوانید با اطمینان کامل از خرید خود لذت ببرید. برای هر گونه سوال یا مشاوره، تیم پشتیبانی رزباکس گیفت همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در رزباکس گیفت ، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات رزباکس گیفت با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. رزباکس گیفت در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی رزباکس گیفت دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
- نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای محصول در استفادهی عملی و تجربهی شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
- جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
- کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.
- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تایید نخواهد شد.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
- از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت میتوانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا بههیچوجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، دربارهی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
- در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
- کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از رزباکس گیفت را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تایید نظرات کاربران است.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و بههیچوجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
از پرسش و پاسخ دربارهی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه رزباکس گیفت باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از طریق فرم صفحه “تماس با ما“ با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما“ استفاده کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل آدرس info@roseboxgift.com ارسال کنید.
محتوا
رزباکس گیفت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند.
لازم به ذکر است رزباکس گیفت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط رزباکس گیفت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت رزباکس گیفت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت رزباکس گیفت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت رزباکس گیفت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند.
شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
سیاست قیمتگذاری رزباکس گیفت
در رزباکس گیفت، سیاست قیمتگذاری ما بر اساس شفافیت، مشتریمداری و احترام به حقوق مصرفکنندگان عزیز تنظیم شده است. قیمتهای ارائه شده برای محصولات ما معمولاً بر اساس قیمتهای مصوب تولیدکننده یا تأمینکننده تعیین میشوند و در برخی موارد، با توجه به مدل، مشخصات و مقایسه با کالاهای مشابه در بازار، قیمتگذاری میگردند.
ما در رزباکس گیفت همواره تلاش میکنیم که با ارائه محصولات با کیفیت بالا و تجربه خرید منحصر به فرد، رضایت کامل شما را جلب کنیم. به همین دلیل، ممکن است قیمتها در برخی موارد با توجه به تغییرات در بازار و نوسانات قیمتها تغییر کنند. در صورتی که پس از ثبت سفارش، قیمت کالایی تغییر یابد، ما قیمت جدید را برای شما اعمال خواهیم کرد.
همچنین، هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا ممکن است بر اساس شرایط و مقصد سفارش شما به صورت جداگانه محاسبه و اعلام شود. هدف ما این است که تجربه خریدی ساده، شفاف و بدون نگرانی را برای شما فراهم کنیم تا همیشه از خرید خود در رزباکس گیفت راضی و خوشحال باشید.
طرح تشویقی شگفتانگیز رزباکس گیفت
در رزباکس گیفت همیشه به دنبال خلق لحظات خاص و خاطرهانگیز برای شما هستیم. به زودی شاهد طرحهای ویژه و هیجانانگیزی خواهید بود که هر خریدتان را تبدیل به تجربهای فراموشنشدنی میکند. در این طرحها، از هدایای منحصر به فرد و پیشنهادات خاص بهرهمند خواهید شد که فقط برای مدت محدود و در زمانهای مشخص در دسترس خواهند بود.
ما به شما این قول را میدهیم که این پیشنهادات ویژه فقط برای لحظاتی محدود و پرهیجان طراحی شدهاند تا بتوانید خریدی متفاوت و به یادماندنی را تجربه کنید. پس آماده باشید، زیرا رزباکس گیفت همیشه در تلاش است تا بهترینها را برای شما به ارمغان بیاورد.
منتظر لحظات شگفتانگیز و پیشنهادات ویژهای که در آیندهای نزدیک از آن بهرهمند خواهید شد،
نمایندگی
رزباکس گیفت در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی رزباکس گیفت اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، رزباکس گیفت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
رزباکس گیفت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.