رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه‌های بازگرداندن کالا در رزباکس

برای اینکه مشتریان عزیز احساس راحتی بیشتری داشته باشند، رزباکس همه سفارش‌ها را با بسته‌بندی ویژه و مقاوم ارسال می‌کند تا در حین حمل‌ونقل آسیبی به آنها نرسد. همچنین، تمام مرسولات ما تحت پوشش بیمه هستند. اما اگر به هر دلیلی در حین تحویل، بسته شما دچار مشکلی شد، می‌توانید با تیم فروش ما تماس بگیرید و مراحل بازگشت کالا را انجام دهید. ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی راحت و مطمئن داشته باشید.

شرایط بازگرداندن کالا

شرایط بازگشت کالا به این صورت است که شما تنها در صورتی می‌توانید کالا را برگردانید که در زمان تحویل، آسیب یا نقصی در آن ایجاد شده باشد. برای اینکه درخواست شما مورد بررسی قرار گیرد، باید به تأیید تیم فروش رزباکس برسد. در صورتی که مشکل شما تأیید شود، کالای معیوب با یک کالای جدید تعویض خواهد شد. اگر به هر دلیلی موجودی آن کالا به پایان رسیده باشد، شما این امکان را دارید که کالای دیگری را انتخاب کنید یا درخواست بازگشت مبلغ پرداختی‌تان را بدهید. در هر صورت، ما در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

برای ارسال کالا، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات تیپاکس استفاده کنید. این روش برای هر دو طرف، یعنی شما و ما، امنیت بیشتری فراهم می‌کند. قبل از اینکه کالای خود را ارسال کنید، حتماً با تیم فروش ما تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. همچنین، بسته‌بندی کالا باید به گونه‌ای باشد که در حین حمل و نقل آسیب نبیند. از نوشتن هرگونه اطلاعات روی جعبه اصلی محصول خودداری کنید. اگر نیاز بود، می‌توانید جعبه اصلی را در یک کارتن جداگانه قرار دهید تا ارسال کنید. همچنین، لطفاً توضیحات دقیق درباره مشکل کالا را به همراه فاکتور خرید در بسته قرار دهید تا بتوانیم به بهترین شکل به شما کمک کنیم. با این کار، روند بازگشت کالا برای شما بسیار آسان‌تر خواهد بود.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

هزینه ارسال کالا به صورت دقیق محاسبه می‌شود. در صورتی که کالا بازگردانده شود، هزینه بازگشت آن از طریق تیپاکس به صورت پس‌کرایه انجام خواهد شد. اگر تیم فروش مشکل کالا را تأیید کند، این هزینه به شما برگردانده می‌شود. اگر کالای جدید مورد نظر شما در انبار موجود باشد، آن را بدون هیچ هزینه‌ای دوباره برایتان ارسال خواهیم کرد. اما اگر کالای مورد نظر موجود نباشد، می‌توانید یک کالای دیگر انتخاب کنید یا درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید.

 

مهم است که بدانید اگر آسیب‌دیدگی کالا تأیید نشود یا ارسال کالا بدون هماهنگی با تیم فروش صورت گیرد، تمامی هزینه‌ها بر عهده شما خواهد بود. بنابراین، پیشنهاد می‌کنیم قبل از هر اقدامی، قوانین و شرایط مربوط به بازگشت کالا را به دقت مطالعه کنید تا از پیش آمدن مشکلات احتمالی جلوگیری کنید. این کار می‌تواند به شما کمک کند تا تجربه بهتری از خریدتان داشته باشید.

تماس با ما